仙游鲤城：用心用情化解社会矛盾纠纷

“感谢你们出面帮忙协调解决，我们愿意坐下来好好协商。”19日上午，在挂钩民警的推动下，家住仙游县鲤城街道洪桥社区的黄先生几户人家与某足浴城代表进行沟通，并初步达成协议。

仙游县鲤城街道某足浴城在去年底装修时，因使用了重型机器，造成该栋楼上多家住户房屋不同程度损坏，其中住户黄先生家的情况最为严重，几处玻璃和墙体分别出现了裂缝。

黄先生第一时间通过12345便民服务热线投诉，但由于其提出的赔偿要求与足浴城愿意支付的金额差距较大，经街道、社区多次协调，均无结果，社区挂钩民警郑国智了解情况后，第一时间接手跟进。他实地前往黄先生家中查看，测量房屋受损情况，再次邀请双方共同协商。经过民警耐心劝说，三个小时后，双方达成一致——足浴城支付赔偿金8000元，由黄先生自行聘请施工队修复房屋。这几天，足浴城与其他住户的纠纷，也由郑国智关注参与并组织协商工作。

今年以来，仙游县公安局鲤城派出所紧盯“群众小事”，务实化纠纷、解难题，力争将各类矛盾纠纷解决在基层、化解在源头、消灭在萌芽。今年民警挂钩社区（村）工作开展以来，该所变“群众上访”为“民警下访”，把走村入户作为常态，了解群众所思所忧，切实打通服务群众的最后一公里。

找准“症结”才能对症下药， 对准“病根”才能精准治疗。鲤城派出所严格落实接警处警、先期处置、受理登记、证据采集、移送分流、跟踪督办、信息反馈等各个环节要求，同时，采用“周通报、月小结”的形式督促各责任民警全力开展矛盾纠纷化解工作。

据鲤城派出所所长谢胜德介绍，该所4名所领导全部包案，开门接访，带案下访，联合街道调解委员会等部门协同推进，综合运用“情、理、法”，融合法律、政策、行政等手段和教育、协商、疏导、救济等办法，积极同检察院、法院、信访局、乡镇党委政府等有关部门沟通协作，一对一点对点为群众纾难解困，化解矛盾诉求。今年以来，鲤城派出所共化解各类矛盾纠纷60余件。

“把群众工作做明白才是最直接的历练，全县公安民警对做好群众工作的信念坚定不移。我们再多一分努力，群众就会多一分满意，少一分怨气。”谢胜德表示。

（来源：福建日报客户端 记者：陈汉儿 通讯员：陈婧 编辑：黄斌）

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